Garantie et politique de retour

Les articles non endommagés peuvent nous être retournés sous certaines conditions. Si un article est endommagé, consultez la section « garantie » ci-dessous.
Afin de garantir un traitement rapide et correct des retours, vous devez nous avertir au préalable du fait que vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Modalités

Les articles non endommagés peuvent nous être renvoyés si :

●     vous retournez l'article dans les 14 jours ouvrables qui suivent la date de réception,

●     l'article se trouve toujours dans son état et son emballage d'origine,

●     vous nous renvoyez également le bordereau d'expédition,

●     vous envoyez une copie de l'e-mail (contenant le code de suivi) du transporteur à l'adresse [email protected].

Les retours se font à vos propres frais et risques. Cela signifie que PouchDirect n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne les articles endommagés ou manquants. Veuillez demander une copie du bordereau de transport signé au transporteur et la ranger dans un endroit sûr.

Informations relatives à l'adresse

La marchandise doit être renvoyée à l'adresse ci-dessous. La note de crédit vous sera envoyée une fois la marchandise reçue à cette adresse:

Reclosable Packaging B.V. / DTK Logistics
Attn Return department
Talliner strasse 9
48455 Bad Bentheim
Germany

Garantie

Toutes les marchandises vendues par PouchDirect sont couvertes par une garantie légale. Cela implique que les articles doivent être en bon état et fonctionner normalement dans des conditions d'utilisation normales. Si vous avez reçu un article qui n'est pas en bon état et/ou ne fonctionne pas correctement, contactez-nous et nous veillerons à trouver une solution qui vous satisfasse. En fonction du produit en question, celui-ci sera remplacé, réparé ou remboursé.